Las tarjetas de crédito y débito presentan un aumento impresionante en compras. Se tiene registro de más de 106 millones de operaciones efectuadas a través de plásticos por medio del comercio electrónico en el período de abril a junio del 2019, que en comparación con el año inmediato anterior se refleja en un aumento superior al 10 por ciento. No obstante lo anterior, las medidas precautorias deben existir para evitar perder nuestro dinero.
Es importante conocer las medidas de seguridad al realizar una compra de este tipo. Podemos considerar las siguientes: 1.-No hacer caso de ofertas que lleguen vía correo electrónico, ya que pueden llevar a lugares no seguros; es preferible entrar directamente a la página del comercio. 2.- Debes comprobar que en la ventana del navegador se muestre un pequeño candado cerrado. 3.- No guardar los datos personales si es un equipo de cómputo público. 4.- Conocer la forma de operación de los diferentes tipos de fraude para poder identificarlos en caso de que en alguna página web quieran hacerte víctima.
La resolución en este tipo de problemas no es sencilla, ya que en la mayor parte de los casos, los usuarios presentaron sus datos, información, códigos de seguridad en espacios cibernéticos nada confiables. Un experto en materia digital resume la cautela que debemos tener en la siguiente frase: “No creas todo lo que te ofrece internet, la confianza te puede generar serios problemas que pueden ser económicos hasta robos de identidad”.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) , a través de un comunicado informa que la atención en materia de comercio electrónico, en el período de enero a junio de 2019 se han registrado 773 reclamaciones en compras por Internet, teniendo como porcentaje de resolución favorable a las personas usuarias el 50.4%.
Por ello, debemos contar con mayor información y datos de la operación económico-financiera que vamos a realizar para evitar ser víctima de posible fraude cibernético en el uso de las tarjetas de crédito y débito.
Debido al crecimiento en el uso de la tarjeta de crédito y débito en los últimos años, el número total de operaciones realizadas con estos medios en el segundo trimestre de 2019, fue de alrededor de 867 millones y el 12.2% de ellas correspondieron a operaciones en comercio electrónico, es decir, cada día más personas realizan compras en los diversos portales de Internet que ofrecen una gran variedad de artículos (ropa, calzado, electrodomésticos, alimentos, muebles, etc.) y servicios (boletos recreativos, de avión, hospedaje, entre otros).
El monto promedio de una compra autorizada en comercio electrónico con tarjeta de crédito es de 988 pesos, prácticamente 3 veces el importe de una operación en tarjeta de débito (332 pesos), situación que se explica porque las personas todavía optan más por el crédito que gastar su dinero disponible.
Cabe señalar que el porcentaje de autorización de las compras respecto al número total de solicitudes con una tarjeta de crédito, es del 65.2%; mientras que en una tarjeta de crédito baja al 56.2%. En el caso de la tarjeta de crédito, 11 instituciones autorizan más de la mitad de las solicitudes de compra y para la tarjeta de débito son 7.
Es importante señalar que algunas de las causas para que no sea autorizada una compra en Internet por parte de los emisores de estos medios de pago, es que la información de la tarjeta sea errónea, la tarjeta se encuentra expirada, el crédito disponible o los fondos de la cuenta no son suficientes para cubrir el importe de la compra, o bien, por medidas de seguridad la institución bloquea esa compra por tratarse de un movimiento irregular, extraño o tiene referencias de que el portal de Internet para realizar las compras no es seguro.
