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Investiga Profeco a ChivasTV por abusos en el contrato

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Guadalajara, Jal.- Ya son dos las investigaciones que lleva a cabo la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en contra de ChivasTV. Ahora es por la presunción de que las cláusulas, términos y condiciones del contrato con los televidentes, podrían ser excesivas y contrarias a la ley

Es una investigación que inició de oficio y fue ordenada por el procurador Ernesto Nemer Alvarez, similar como ocurrió con la relacionada al deficiente servicio que, a decir de varios usuarios, se dio en el partido Chivas contra Monterrey.

En esta última ocasión la Profeco requiere información a los proveedores de servicios de televisión por internet, para revisar de oficio las cláusulas, términos y condiciones de los servicios de televisión por internet. Ya le ha notificado en sus oficinas de Zapopan.

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La investigación responde, entre otras, a las denuncias que han hecho diversos usuarios a través de redes sociales, particularmente contra el proveedor “Chivas TV”, por la modificación de los términos y condiciones de su contrato para que los usuarios renuncien a su derecho de acudir a la Profeco, así como a instancias judiciales y administrativas, para la resolución de conflictos.

Cabe señalar que de acuerdo con el artículo 90 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), son consideradas abusivas y se tendrán por no puestas las cláusulas y condiciones que permitan al proveedor modificar unilateralmente el contenido del contrato; permitan al proveedor sustraerse de sus obpor aligaciones; trasladen al consumidor o a un tercero que no sea parte del contrato la responsabilidad del proveedor; establezcan términos inferiores a los legalmente establecidos (por ejemplo, cuando establecen periodos para hacer efectivas las garantías menores a la LFPC); obliguen al consumidor a cumplir ciertas formalidades para la procedencia de las acciones que se promuevan contra el proveedor; y obliguen al consumidor a renunciar a la protección de esta ley o lo sometan a la competencia de tribunales extranjeros o procedimientos arbitrales.

El procurador Ernesto Nemer Alvarez giró instrucciones a la Subprocuraduría de Telecomunicaciones de la Profeco para que requiera información precisa a las empresas que ofrecen servicios de televisión por internet sobre sus contratos para evitar afectaciones a los intereses de los consumidores.

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/parg

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