La Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) anunció que a partir de ahora se podrán agendar citas para obtener o renovar pasaportes mediante una nueva modalidad. Quienes deseen realizar una cita podrán hacerlo mediante la aplicación de mensajería instantanea WhatsApp.
Para agendar la cita se podrá hacer mediante un chatbot (robot de inteligencia artificial) con el asistente llamado Lotly, que mediante algunas preguntas y respuestas podrá agendar una cita de una manera más rápida y eficaz.
¿Cómo agendar una cita por WhatsApp?
Primero tedrás que agregar el número 55 89324827 a tu lista de contactos, puedes agendarlo con el nombre SRE o algún otro que decidas.
Después, para iniciar el chat escribe “Hola” en el chat, el asistente virtual iniciará una conversación y deberás seguir los pasos para agendar una cita para tramitar o renovar el pasaporte.
Una vez iniciada la conversación por WhatsApp, el asistente virtual le solicitará los datos personales de la persona que requiere la cita de pasaporte, incluyendo la CURP —que puede consultada a través de la página de RENAPO (https://www.gob.mx/curp)—; datos del pasaporte anterior, en caso de renovación; así como la preferencia de la Oficina de Pasaportes en donde requiere la cita. El chatbot indicará a las personas los datos específicos que se necesitan.
El director general de Oficinas de Pasaportes, Carlos Candelaria López, dijo que esta nueva modalidad es un proceso muy innovador, "por medio del celular y la plataforma WhatsApp podrás realizar tu cita para pasaporte en cualquier parte del país a cualquier hora, lo puedes hacer en menos de tres minutos".
Una vez agendada la cita a través de WhatsApp, el usuario recibirá la confirmación, incluyendo la oficina seleccionada, el día, la hora; tres códigos QR, que incluyen la CURP del usuario, enlace con la ubicación de la Oficina donde se solicitó la cita y una hoja de ayuda de pago para que se realice el pago directamente en el banco. También se le b necesarios para llevar a cabo el trámite de obtención o renovación de pasaporte.