El director de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Zacatecas, Rubén Marmolejo informó que durante el Buen Fin se brindaron más de 30 asesorías en plataformas de la propia institución.
Previo a conformar el saldo final de los 12 días de la campaña, señaló que gracias a que se extendió su duración las compras fueron menos frenéticas y se registró “menos paranoia” de los consumidores que en año pasados saturaron las tiendas buscando ganar las mejores ofertas.
El funcionario aclaró que será hasta el próximo lunes cuando se dé a conocer el saldo final de quejas y asesorías brindadas en el Buen Fin 2020.
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Al respecto adelantó que uno de los principales cambios detectados este año, fue el aumento de las ventas por internet, ya que gran parte de las asesorías brindadas por la Procuraduría correspondieron a dudas e inquietudes de quienes hicieron compras en línea.
También a diferencia de otros años, las quejas y asesorías no se concentraron en uno o dos días, lo que permitió dar una mejor atención a los consumidores que solicitaron algún servicio.
Si bien el número de quejas y asesorías creció, eso no se sintió porque fueron 12 días de atención, así el desarrollo del Buen Fin fue más suave y fluido.Rubén Marmolejo, director de la Profeco en Zacaecas
Consideró que dado el éxito, en años posteriores, los organizadores podrían optar por mantener el Buen Fin en una modalidad extendida, aun cuando la pandemia ya se haya superado.
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Debido al Buen Fin, la Procuraduría amplió su horario de atención de nueve de la mañana a nueve de la noche, aunque no se instalaron módulos de atención en los centros comerciales debido a la contingencia sanitaria.
Cabe señalar que, en un total de 35 municipios zacatecanos, la Cámara de Comercio de Zacatecas registró la participación de más de tres mil negocios formales.
Según estimaciones previas de la Secretaría de Economía de Zacatecas, se espera igualar la derrama económica registrada en la edición del 2019 que fue de casi 118 millones de pesos a nivel estatal.
