La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha sancionado a la Junta Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado de Zacatecas (JIAPAZ) con cerca de 1.5 millones de pesos debido a diversas faltas cometidas en contra de sus usuarios.
El titular de la Profeco en Zacatecas, Rubén Marmolejo Fuentes informó que en lo que va del 2021 se han radicado 33 quejas en contra del organismo operador, la mayoría por la negativa a corregir errores en las lecturas de volumen de agua suministrado.
Otra de las faltas detectadas corresponde a los desperfectos en los medidores y la carencia de un laboratorio de pruebas que garantice el buen funcionamiento de dichos artefactos de medición.
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El funcionario explicó que el medidor que utiliza la JIAPAZ sólo está certificado en Sistemas Cerrados o de flujo continuo, pero en su uso común el suministro del líquido que proporciona la Junta es no continuo.
Marmolejo Fuente recordó que el año pasado fue mayor el número de quejas interpuestas en contra de la Junta Intermunicipal, con un total de 85, también la mayoría por presuntos cobros excesivos.
La Profeco ya liberó los dos mil 992 medidores adquiridos por el organismo operador, los cuales fueron inmovilizados desde finales de marzo debido a que no se pudo acreditar la aprobación del modelo prototipo de los aparatos, según lo marca la Norma Oficial Mexicana (NOM).
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Los medidores se adquirieron en octubre del 2020 dentro del Programa de Fortalecimiento al Desarrollo Integral de Organismos Operadores, financiado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) a través de la Comisión Nacional del Agua (Conagua).
El titular de la Procuraduría exhortó a la ciudadanía de Zacatecas, Guadalupe, Vetagrande y Morelos a interponer sus quejas por cobros excesivos aplicados por la JIAPAZ, o por alguna otra irregularidad que adviertan.
Cabe señalar que la tarifa para el uso doméstico 2 es de 146 pesos y en uso doméstico 3 es de 221 pesos, siempre y cuando no se consuman más de 10 mil litros mensuales. De acuerdo con fuentes de la Junta, si en el recibo aparecen cobros mayores, se debe a un exceso en dicho máximo preferencial.
JIAPAZ se defenderá
La Junta Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado de Zacatecas (JIAPAZ) buscará una reconsideración ante las sanciones que pretende imponerle la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), debido a que se cumplieron en tiempo las observaciones hechas por dicha instancia.
De acuerdo con información proporcionada por el organismo operador, en el caso de los medidores inmovilizados en marzo, estos cumplen con la Norma Oficial Mexicana NOM-012-SCFI-1994 y se tienen los certificados correspondientes que fueron exhibidos ante la Profeco.
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La observación fue que el certificado que debe presentar la empresa proveedora estaba vencido al momento de la verificación, ante lo cual la Coordinación Jurídica de la Junta argumentó que estaba vigente al momento de la adquisición de los aparatos, además que tienen cinco años de garantía.
En marzo, la empresa carecía de la actualización 2021 del certificado anual debido a la pandemia del Covid-19 en la Asociación de Normalización y Certificación; sin embargo, al reanudarse la emisión de dichos documentos se tramitó y se presentó ante Profeco.
Aunque se explicó el motivo del retraso, la Procuraduría notificó de una multa de 564 mil pesos a JIAPAZ, por lo que ésta recurrirá a los procedimientos de impugnación disponibles en dicha instancia, y en un segundo término podría recurrir al Tribunal Federal de Justicia Administrativa.
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Las otras observaciones realizadas por Profeco y solventadas de inmediato por JIAPAZ fueron el retiro de un cartel con una promoción no vigente de entrega de premios y la exhibición en oficinas del tarifario, incluido el concepto de alcantarillado.
Pese a que se acataron ambas observaciones, la Profeco notificó una sanción de 1.5 millones de pesos, por lo que se recurrirá a los medios legales dispuestos por la propia Profeco e inclusive en otras instancias.
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