Ciudadanos denunciaron que la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) ha negado la entrega del pasaporte porque el pago que realizaron previamente en bancos no se ve reflejado.
Desde el 3 de noviembre entró en vigor el sistema de pago con línea de factura, mismo que requiere que los pagos correspondientes se realicen por lo menos dos días antes de la fecha de la cita.
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Juan Antonio Viesca Velázquez, titular de la oficina de representación de la Secretaría de Relaciones Exteriores en Zacatecas, explicó que hay personas que pagan el mismo día de su cita, incluso minutos antes, por lo que el pago no se ve reflejado.
Además, se han tenido problemas con los pagos hechos en el banco BBVA pues estos se están tardando hasta más de una semana en verse reflejados en el portal del Servicio de Administración Tributaria (SAT), por lo que recomendó optar por otros de los bancos autorizado por el SAT.
También existen casos en los que los ciudadanos han hecho pagos en bancos no autorizados, por lo que la SRE no puede expedir el documento solicitado y tampoco tiene facultades para hacer la devolución del depósito.
Los costos que han estado vigentes para la expedición de pasaportes durante el 2023, van de los 815 pesos en el de niños menores de tres años, hasta los tres mil 780 pesos para los pasaportes con vigencia de 10 años.
